DabaDoc Consult, un service inédit de vidéo-consultation médicale à destination des familles de la diaspora africaine

DabaDoc Consult, tel est le nom du nouveau service inédit permettant à la diaspora africaine résidant en Europe et aux Etats-Unis d'offrir instantanément une vidéo consultation médicale à leurs proches résidant dans leur pays d'origine.

Le lancement de ce service exclusif - annoncé par un communiqué du 30/03/2022 - vient répondre à une préoccupation partagée par nombre d'émigrés, celle de prendre soin de la santé de leurs parents et de leurs proches résidant dans leur pays d'origine, en leur permettant d'accéder où qu'ils soient à une consultation médicale par vidéo.

Pour ce faire, un processus simple et fluide a été mis au point conjointement par les équipes DabaDoc et Orange Link : le client, issu de la diaspora, désireux d'offrir un DabaDoc Consult doit ainsi se connecter à la plateforme « Transfert Pays » d'Orange, opter pour le montant de consultation qu'il souhaite offrir, puis régler la prestation via sa carte bancaire. Le bénéficiaire du DabaDoc Consult reçoit alors instantanément un code qu'il peut utiliser en guise de règlement de sa vidéo consultation sur la plateforme.

Lancée par DabaDoc au Maroc en mars 2020 en pleine pandémie, la consultation médicale par vidéo a rapidement été adoptée à la fois par les patients et par les médecins comme une alternative opportune pour limiter la propagation du Covid-19. La crise sanitaire a ainsi joué un rôle de catalyseur dans l'adoption de la vidéo consultation, qui a connu par la suite un engouement important pour toutes les spécialités et consultations ne nécessitant pas une auscultation ou la présence physique du patient. Les bénéfices retirés de la vidéo consultation sont nombreux : gain de temps, discrétion et confidentialité, mais également possibilité d'avoir accès à l'un des 10 000 professionnels de santé référencés sur DabaDoc.com.

Ce nouveau lancement s'inscrit dans la continuité de la stratégie d'Orange de mettre le numérique au service de la santé de chacune et chacun en Afrique, un continent où l'on compte encore 1 médecin pour 1000 habitants (source GSMA). 14 services de e-santé ont déjà été développés par Orange et ses partenaires dans 7 pays africains (conseils et suivi à distance des patients, demande de soins à domicile, suivi de la vaccination des enfants ...).

DabaDoc et Orange ont signé en juin 2021 un partenariat stratégique visant à bénéficier de l'expertise technologique et des solutions de paiement d'Orange pour permettre de développer des solutions digitales qui apportent rapidement des bénéfices concrets aux patients et à tout l'écosystème de santé Africain.

L'ambition d'Orange est de développer Transfert Pays pour en faire un portail multiservices dédié à la diaspora africaine, dans l'objectif de faciliter la prise en charge par la diaspora africaine de produits et services essentiels au bénéfice de la famille résidant en Afrique, incluant la santé mais également les recharges télécom.